泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章：
- 安徽这家医院放大招数，眼科领域迎来了新的变化！
- 匠心传承，携手共进——记得2024年合肥高新火炬中学“青蓝工程”启动会
- 泰康人寿荣获《21世纪经济报道》“优秀的年度保险公司”
- GDP增长率领先全国万亿城市 泉州成央媒关注的焦点
- 2月份，比亚迪宋家族疯狂销售12万台，夺得中国SUV销冠！
- 匠心传承，携手共进——记得2024年合肥高新火炬中学“青蓝工程”启动会
- 徽商银行合肥分行举办诚信兴商宣传月暨“汇聚合力 共创未来”国际商务交流会
- 泰康人寿积极参与行业商业保险目录建设，帮助健康保险高质量发展
- 工行合肥新站区支行积极开展金融消费者权益保护教育宣传 暨工行驿站志愿服务活动
- 由于贷款管理不到位 中国建设银行山山支行被罚款30万元
栏目分类
最新文章
热门文章